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INFO COVID-19 : Continuité de service

COVI-19 : La Caméra Embarquée vous informe
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Chères clientes, chers clients,

En cette période difficile de COVID19, la sécurité de nos salariés reste notre priorité. Nous fonctionnons avec une équipe réduite et des habitudes modifiées pour respecter les nouvelles normes sanitaires. Aujourd’hui, nous garantissons que toutes les commandes validées seront préparées en 24h, tout en apportant un maximum de sécurité à notre équipe.

Les délais de livraison sont allongés

En raison de la crise sanitaire, les délais de livraison sont perturbés. Les services postaux doivent se réorganiser, ce qui a un impact sur leurs délais habituels. A l’échelle nationale, Colissimo et Chronopost mettent en place un nouveau planning de collecte et de livraison :

  • colissimo : Les livraisons et collectes sont assurées le mercredi, jeudi, et vendredi. Frais de port offert à partir de 79€ (en France métropolitaine)
  • chronopost : Les livraisons et collectes sont assurées tous les jours, sauf le samedi. Frais de port offert à partir de 399€ (en France métropolitaine).

Si nous garantissons que votre commande sera préparée en moins de 24h, nous ne pouvons garantir des délais précis de livraison. 

Notre service client est opérationnel

Dans la continuité des mesures prises pour protéger nos salariés, nous sommes aujourd’hui en effectif réduit, le service client continuera de vous répondre par mail et par téléphone. Veuillez s’il vous plait favoriser les échanges par email.

Pour les colis retournés, les rétractations, vous pouvez utiliser le retour en boite aux lettres mis en place par Colissimo. Concernant les réparations, nous vous demandons dans la mesure du possible de contacter directement le fabricant pour éviter une trop longue attente.

MERCI !

Chaque jour, nous prenons connaissance de vos emails et votre bienveillance est très appréciée ! Toute l'équipe tient à vous remercier pour votre soutien et votre patience dans ces circonstances exceptionnelles. Prenez bien soin de vous, de vos proches !

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